Ege Ulaşım’ı diğer firmalardan ayıran önemli bir özellik müşteri taleplerine ve şikâyetlerine verdiği önemdir. Müşteri odaklı işletme felsefesi ve müşteri ihtiyaçlarına uygun hizmet seçenekleri ile müşteri memnuniyetinin en yüksek seviyede oluşması hedeflenmektedir. Her müşteri talebi ve şikâyeti merkezimizce değerlendirilmekte ve en kısa sürede sonuçlandırılmaktadır.
Ege Ulaşım üstün çalışma anlayışı ve kaliteli hizmet prensibi ile müşterilerinin adresinden aldığı gönderileri alıcıların adreslerine ulaştırmaktadır. Taşınan bütün gönderiler ek bir ücret alınmadan sigortalanmakta, müşterilere güvenilir ve süratli bir hizmet sunulmaktadır. Taşınan her parça gönderi için şubelerdeki bilgisayarlara işlenmekte ve size verilen numaralarla bütün gönderiler seyahati boyunca elektronik ortamda izlenmektedir.
Sektörel çözümlerimizden yararlanan müşterilerimizle kalite ve üstün hizmet anlayışı ile yetkili kişi tarafından müşterilerimize en az gayretle istedikleri bilgilere, istedikleri formatta ulaşabilmektedirler. Müşterilerimiz kendi ödeme tercihlerine göre istedikleri ödeme türünü kendileri seçmektedirler. Müşterilerimizle hizmet teklifi ile birlikte ortaklaşa kararlaştırılan ödeme periyotlarında fatura ödemeleri vadesinde nakit, banka havalesi veya çek ile tahsil edilir.
EGE ULAŞIM size en iyi ve en güvenli hizmeti en kısa zamanda sunmayı ilke edinmiştir. Ege Ulaşım yetkilileri bu hizmeti verirken istediği kimlik ibrazı veya yetki belgesi sizlerin güvenliği içindir. Gönderiniz ticari gönderi özelliğini taşıyorsa sevk irsaliyesi ve faturasını teslim etmeyi unutmayın.
Ege Ulaşım görevlisi gönderinizi teslim aldıktan sonra size ambar tesellüm fişi verecektir. Bu fiş ve fatura ile gönderinizin adresine ya da isteğinize göre teslim alınacak şubemize ulaşıp ulaşmadığını takip edebilirsiniz. Alıcı kişi tarafından teslim alınmayan gönderiler beş iş günü bekletildikten sonra iade edilir.
Adresten Alım
Gönderilerinizin adresinizden teslim alınmasını istiyorsanız 444 6 343 nolu telefonu arayarak ya da size en yakın şubemize alım bildirerek gönderinizi yapabilirsiniz.
Adrese Teslim
Adresinizden alınan ya da şubemize teslim ettiğiniz gönderileriniz istediğiniz takdirde alıcının adresine teslim edilmektedir. Alıcı adreste bulunamaz ise üzerinde ilgili şube ve yetkili kişi adının bulunduğu ihbar notu bırakılır. Alıcı kişi tarafından teslim alınmayan gönderiler beş iş günü bekletildikten sonra iade edilir.
Şubeden Teslim
Gönderinizin alıcı tarafından ona en yakın şubemizden teslim alınmasını istiyorsanız şubeden teslim hizmetimizden
yararlanabilirsiniz. Gönderinizin Ege Ulaşım şubesinden teslim alınmasını istiyorsanız alıcıya şubemizin adı, adresi ve telefonunu bildirmeniz gerekmektedir.
Ambar Tesellüm Fişi:
Ambar Tesellüm Fişi adresten alım hizmetinin sağlıklı bir şekilde yürütülmesi ve müşteri adresinde gönderi kabulünü sağlayan Maliye Bakanlığı bandrollü resmi bir evraktır. 3 nüsha olarak tanzim edilir.
Peşin Ödeme Fatura (PÖ)
Taşıma ücretinin gönderici tarafından çıkış merkezinde ödeneceği gönderiler için düzenlenen faturadır.
Ücret Alıcıdan Fatura (ÜA)
Taşıma ücretinin alıcı tarafından varış merkezinde ödeneceği gönderiler için düzenlenen faturadır.
Ürünlerinizin teslim noktalarına ulaştırılmasında EGE ULAŞIM size güvenebileceğiniz bir ortaklık öneriyor. EGE ULAŞIM ; dağıtım ağı , eğitimli personeli ve modern filosuyla malzemelerinizin sevkiyatını planlar , uygun araçlarla ve uygun koşullarda istenilen minimum sürede size ve müşterilerinize ulaştırılmasını sağlar. 59 şubemizin bulunduğu hizmet ağı içerisinde 500 noktaya hizmet ulaştırmaktayız. Hergün; İstanbul'dan Balıkesir, Bandırma, Karacabey ve Mustafakemalpaşa'ya ambar, kargo, lojistik ve parsiyel yük taşımacılığımız vardır. Yine bu bölgelerden İstanbul'a karşılıklı ambar taşımacılığımız mevcuttur.
Ege Ulaşım müşterilerinin her türlü yasal emtialarını, koşulsuz müşteri memnuniyeti anlayışıyla uygun koşullar ve fiyatlarla, Acentelerinin bulunduğu bölgelere direkt ya da aktarmalı olarak, en kısa zamanda ve güvenli olarak ulaştırabilmektedir. Şirketimiz müşterilerimizin isteği doğrultusunda bir aracı komple doldurmak suretiyle sevk edeceği malzemeleri yine müşterimizin belirlediği depo, antrepo , fabrika , işletme…vb. gibi yerlerden alarak, direkt olarak aktarma yapmaksızın müşteri irsaliyesinde belirtilen adrese teslim etmektedir.
Lokal Ofis Hizmetleri
Gönderi yoğunluğu yüksek olan müşterilerimizin istekleri doğrultusunda, iş yerlerine kurduğumuz özel ofisler ile taşımacılık hizmetini daha da hızlandırıyoruz.
İşin Büyüğü Küçüğü Olmaz!
Ege Ulaşım için işin büyüğü, küçüğü ayrımı söz konusu değil. Siz değerli müşterimizden gelen en küçük bir obje bile bizim için büyük ve önemli. Bu doğrultuda taşınmasını istediğiniz her obje, araç doldu dolmadı gözetilmeksizin, minimum maliyetle, arzu ettiğiniz noktaya ulaştırılıyor. Böylece taşımacılıktan kaynaklanan bekletme ve zaman kaybı ortadan kalkıyor, taşımacılık maliyetiniz minimum seviyeye düşürülüyor.
A noktasından B noktasına, aktarımsız taşıma
Siz değerli müşterilerimizden gelen her gönderi, A noktasından B noktasına, acenteden acenteye aktarım yapmaksızın, direk ulaştırılıyor. Böylece bir araçtan diğer araca aktarım yaparken oluşabilecek hasarlar, eşya ve zaman kaybı, dosya bilgilerinde karışıklık gibi olumsuzlukların önüne geçiliyor.
Ege Ulaşım olarak zaman öncelikli ya da hassas tüm gönderileriniz için aktif, etkin, hızlı, güvenilir, emniyetli, müşteri odaklı, doğru, zamanında ve ekonomik çözümler üretiyoruz. Birlikte çalıştığımız müşterilerimiz, Ege Ulaşım’ın sunduğu avantajlardan yararlanıyor olmanın keyfini çıkarıyor. Bu keyfi sizler de yaşamak ve gönderilerinizle ilgili merak etiğiniz detayları görüşmek için bizimle irtibata geçiniz.
Ege Ulaşım tarafından taşınan tüm gönderiler, otomatik olarak sigorta güvencesi altına alınmakta ve bu hizmet için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
Ege Ulaşım, müşterilerinden teslim aldığı gönderilerine fatura bedelleri oranında sigorta güvencesi vermektedir.
Yükümlülükleriniz
Müşterilerimizin sigorta işlemlerinden tam olarak yararlanmaları için üzerlerine düşen sorumlulukları yerine getirmeleri gerekmektedir. Gönderinin alınmasında veya teslimatında yapılan eksik işlemler, şirketimiz ile müşterilerimiz arasında istemediğimiz olaylara sebep olabileceğinden prosedürlerin tam ve eksiksiz uygulanması her iki tarafın menfaatine olacaktır.
Sigorta işlemlerinden tam olarak faydalanabilmeniz için gönderilerinizi teslim ederken mutlaka belge (ambar tesellüm fişinin 1. nüshası) almanız gerekir. Gönderi ile birlikte malın değerini bildiren fatura ve irsliye de gönderiyi teslim alan kişiye teslim edilmelidir. Alıcı, gönderiyi teslim almadan önce, gönderide herhangi bir eksiklik, hasar ve kayıp durumları var mı, mutlak suretle kontrol yapmalıdır. Herhangi bir eksiklik, hasar veya kayıp durumunda, gönderi teslim alınmadan önce Alıcı ve Ege Ulaşım kuryesi karşılık yazılı tutanak tutmalı ve her iki taraf imzalamalıdır. Gerekli kontrollerin yapılmadığı durumlarda, teslim alınan gönderilerden şirketimiz sorumlu olmayacaktır.
Yükümlülüklerimiz
Teslimat anında hasarlı, kırık, eksik olduğu belirlenen gönderiler alıcı ve Ege Ulaşım yetkilerince saptanıp, bu durum yazılı bir tutanak altına alındıktan sonra Ege Ulaşım sigorta prosedürlerinin gerektirdiği şekil ve yöntemler ile meydana çıkan hasarı tazmin eder. Gönderici, sigorta prosedürlerinin gerektirdiği evrak ve bildirimleri ibraz etmekle yükümlüdür. Aksi takdirde tazminat miktarı her halükarda taşıma ücreti ile sınırlıdır.
Herhangi bir sebeple Ege Ulaşım sistemi içersinde meydana gelen kayıp ve hasarlarda gerekli tespitlerin yapılmasından sonra, 30 gün içersinde müşterilerimize ödeme yapılır. Müşterilerimizin isteği doğrultusunda bu bedel gönderi taşıma faturalarında da mahsup edilebilmektedir.
Sorumlu Değildir!
Aşağıda belirtilen sebeplerden dolayı gönderinizin tamamının veya bir bölümünün kaybolması, hasar görmesi, gecikmesi veya yanlış teslimatından Ege Ulaşım hiçbir şekilde sorumlu değildir:
Emtia gönderirken dikkat edilmesi gereken hususlar
Neleri Taşıyamıyoruz
Mücbir Sebepler:
Gönderi işinin gecikmesinde etkili olabilecek;
Şubelerimiz
Ege Ulaşım Şubelerimiz